۷ مشکل در بازاریابی ایمیلی و ۹ راهکار برای حل آن‌ها

مشکلات بازاریابی ایمیلی
Share on twitter
Share on email
Share on linkedin

مشکلات بازاریابی ایمیلی و نُه راهکار برای حل آن‌ها

هیچ چیز در بازاریابی دیجیتال اهمیت ایمیل را ندارد، درست است؟اما با این وجود مشکلات بازاریابی ایمیلی هم در این میان نقش بازی می‌کنند.

حتی با وجود شبکه‌های اجتماعی، ربات‌ها، اپلیکیشن‌ها و دیگر امکانات، ایمیل همچنان روش عمده‌ی ما برای برقراری ارتباط با اغلب مشتریان و مشتریان بالقوه است.

اما موضوع این است که اکثر برنامه‌های ایمیلی دچار مشکل هستند.

نرخ باز شدن پایین است نرخ کلیک پایین است نرخ تبدیل بسیار بالا است

این‌ها مشخصه‌های یک ایمیل بیمار هستند. اما، برای هر بیماری درمانی نیز وجود دارد. با این حال، اغلب بازاریابان به جای اینکه با دیدی منطقی به مشکلات بازاریابی ایمیلی نگاه کنند و به دنبال چاره بگردند، دیدی غیرمنطقی و داستانی دارند.

تام وبستر از مؤسسه‌ی Edison Research مثلی بسیار جالب گفته است: مجموعه‌ای از حکایت‌ها هیچ‌گاه به داده تبدیل نمی‌شود. اما امروزه اساس بسیاری از برنامه‌های ایمیلی بر اساس داستان‌هایی جلو می‌روند که شنیده‌ایم یا برای خود تعریف می‌کنیم. حتی امروزه در سال ۲۰۱۸، با وجود انبوهی از اطلاعات و داده، ما همچنان نمی‌توانیم برنامه‌های ایمیلی را بر اساس داده مدیریت کنیم.

من و جمعی از دوستانم از مدیرتولز قصد داریم به  موضوع مشکلات بازاریابی ایمیلی پایان دهیم. ما اخیراً وبیناری تحت عنوان هفت مشکل بازاریابی ایمیلی و نُه راهکار درمانی  را برای یک موسسه خصوصی برگزار کردیم.

من بر این باور هستم که حتی اگر جزئی‌ترین مسئولیت را در قبال برنامه‌های ایمیلی در شرکت خود بر عهده دارید، باز هم این مقاله برای شما مناسب خواهد بود. بازخورد برگرفته از شرکت‌کنندگان وبینار مذکور بسیار مثبت بود.

برای راحتی شما، من بسیاری از نکات کلیدی آن وبینار را در اینجا به صورت خلاصه مطرح می‌کنم و امیدوار هستم این خلاصه شما را به تماشای وبینار یا خواندن کتاب آن ترغیب کند و موفق شوید مشکلات بازاریابی ایمیلی شرکتتان را در یک بازه ی زمانی معقول مرتفع نمایید.

معیارهای کلیدی بازاریابی ایمیلی

داده‌های بسیاری وجود دارند که می‌توانید در برنامه‌ی ایمیلی خود به آن‌ها دقت کنید. این‌ موارد مهم‌ترین‌ها هستند:

  • نرخ تحویل – تحویل‌های موفق به مثابه‌ی درصدی از کل لیست.
  • نرخ باز شدن – تعداد مشترکانی که ایمیل را باز می‌کنند تحت عنوان درصدی از ایمیل‌های تحویل شده.
  • نرخ کلیک – تعداد کلیک‌ها در یک ایمیل به مثابه‌ی درصدی از ایمیل‌های باز شده.
  • نرخ لغو اشتراک – تعداد مشترکانی که اشتراک خود را لغو کرده‌اند تحت عنوان درصدی از ایمیل‌های تحویل شده.
  • شکایت از اسپم – کل تعداد مشترکانی که ایمیل را اسپم یا جانک علامت می‌گذارند برای هر ارسال ایمیل.
  • نسبت فعالیت – تعداد دریافت‌کنندگان ایمیلی که ایمیل‌ها را به صورت مرتب باز می‌کنند و با ایمیل‌ها وارد تعامل می‌شوند به مثابه‌ی درصدی از اندازه‌ی لیست.
  • فعالیت پس از کلیک – حجم لیدهای به وجود آمده، محصولات فروخته شده، یا دیگر اهداف معطوف به برند که در نتیجه‌ی بازاریابی ایمیلی برای مخاطبانی خاص حاصل گشته‌اند. یادداشت: معیار فعالیت پس از کلیک همواره در پلتفرم‌های تحلیل‌ وبسایت (همچونGoogle Analytics) یا تحلیل تجارت الکترونیک (همچون Shopify) یافت می‌شوند.

۷ مشکل در بازاریابی ایمیلی (مشکلات بازاریابی ایمیلی)

چگونه متوجه خواهید شد که برنامه‌ی ایمیلی شما دچار مشکل است و مشکلات بازاریابی ایمیلی دقیقاً چیست؟ هنگامی که یک یا چند معیار کلیدی که در بالا به آن‌ها پرداختیم، بسته به معیار، کم یا زیاد شوند.

اما تنها با اتکا به یک یا دو داده تصمیم‌های بزرگ نگیرید. اشتباهی که بسیاری از بازاریابان مرتکب آن می‌گردند اشتباه گرفتن آب و هوا با اقلیم است. به خود زمان کافی دهید – و به اندازه‌ی کافی ایمیل بفرستید – و اجازه دهید پیش از اعمال هر گونه تغییر به الگویی مشخص برسید.

عمده‌ترین مشکلات بازاریابی ایمیلی عبارتند از:

۱ – نرخ کم تحویل

۲ – نرخ کم باز شدن

۳ – نرخ کلیک کم

۴ – نرخ زیاد لغو عضویت

۵ – شکایت اسپم زیاد (معمولاً با مورد چهارم مشترک در نظر گرفته می‌شوند)

۶ – نسبت کم فعالیت

۷ – فعالیت پس از کلیک محدود

۹ داروی بازاریابی ایمیلی

در صورت وجود هرکدام از مشکلات بالا یکی از راه‌حل‌های زیر را امتحان کنید:

۱ – برای نرخ تحویل کم بهتر است از ابزاری برای اعتبارسنجی لیستتان استفاده کرده و نگاهی به فرآیند عضویت بیندازید.

۲ – برای نرخ باز شدن کم آزمودن همه چیز است. تیتر موضوعات ایمیل‌ها را بررسی کنید و ببینید که آیا می‌توانید عنوانی انتخاب کنید که مخاطبانتان را بیشتر جذب کند.

۳ – همچنین برای نرخ باز شدن کم (و این مورد به اندازه‌ی کافی تست نمی‌شود) از نام‌های فرستنده‌ی مختلف استفاده کنید. برای مثال، YourName@company.com یا President@company.com.

۴ – برای نرخ کلیک کم تراز محتوایی خود را با استفاده از آزمونی که من به آن تست مامان می‌گویم بسنجید. اگر می‌خواهید چیزی برای کسی بفرستید و می‌دانید مادرتان از آن خوشش نخواهد آمد از فرستادن خودداری کنید.

۵ – همچنین برای نرخ کلیک کم به تبلیغات و فراخوان‌های درون ایمیل نگاه کنید. آیا تبلیغات واضح و روشن است؟ آیا انتخاب‌های موجود بیش‌از اندازه‌اند؟ این تبلیغات بر روی موبایل هم کار می‌کند؟

۶ – برای نرخ بالای لغو عضویت و شکایت از اسپم به فرآیند عضویتتان نگاهی بیندازید. مردم چگونه وارد لیست شما می‌شوند؟ آیا آن‌ها می‌دانند چه چیزی از شما دریافت خواهند کرد؟ می‌دانند آن را کی و هرچندوقت یک بار باید دریافت کنند؟

۷ – همچنین، اگر نرخ لغو عضویت و شکایت از اسپم زیاد است لیستتان را بخش‌بندی کنید. مربوط بودن ایمیل کلیدی‌ترین عامل موفقیت آن است، بنابراین سعی کنید ایمیل‌های خاص‌تری برای بخش‌های کوچکتری از لیست بفرستید.

۸ – اگر نسبت فعالیت کم است سعی کنید از کمپین آشتی دوباره استفاده کنید و کاری کنید که مردم دوباره به ایمیل‌هایتان علاقه‌مند شوند، و در این حین کسانی که باز هم اهمیت ندادند را حذف کنید.

۹ – اگر فعالیت پس از کلیکتان پراکنده است یا به این دلیل است که میان محتوای ایمیل و محتوای صفحه‌ی فرود وبسایتتان توازن برقرار نیست، و یا به این دلیل است که فراخوان شما مبهم یا گمراه‌کننده است.

ایمیل هیچ وقت کامل نخواهد بود. هیچ‌کس آنقدر خوب نیست. با این حال، اگر مشکلات برنامه‌ی ایمیلی‌تان را شناسایی کنید، راه حل آن‌ها را بدانید، و برای امتحان این راه حل‌ها آمادگی لازم را داشته باشید، تنها کاری که باید انجام دهید شروع کردن است.

به آزمون و خطا ادامه دهید.

5/5 ( 2 بازدید )

این پست را با دوستان خود به اشتراک بگذارید

Share on twitter
Share on linkedin
Share on email

1 دیدگاه

  1. ب نظر من دوران بازاریابی ایمیل تموم شده،الان بازاریابی شبکه های اجتماعی خیلی کارسازه مخصوصا اینستاگرام،چون خودم امتحان کردم میگم


افزودن دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

مدیرتولز، تلفیق مهندسی و هنر

مدیرتولز چیست؟

مدیرتولز © آژانس تبلیغاتی 360  °   با همکاری و همراهی مجموعه ای از چندین متخصص خبره پیرامون محیطی با تلفیق از مهندسی و هنر با سابقه کاری مرتبط در  توسعه نرم‌افزار , طراحی گرافیک , رابط کاربری و تجربه کاربری , مدیریت خلاقیت و نوآوری , ساخت تیزر , انیمیشن و موشن گرافی در سال 1396 در شهر تهران متولد شد . پایه گذاران مدیرتولز تیمی با انگیزه , جوان و در عین حال با تجربه‌اند که با اعتقادی راسخ به هم‌افزایی و حصول نتایج موثر با اتکا به قدرت تیمی کنار هم جمع شده‌اند تا تعریفی نزدیک‌تر از آژانس تبلیغاتی نسبت به فاصله نسبتاً استانداردهای موجود در کشور با نصاب‌های جهانی به هموطنان و صاحبین کسب و کار عزیز ارائه نمایند.  

لینک های مفید

  • طراحی سایت پزشکی
  • طراحی سایت شرکتی
  • سئو
  • طراحی سایت فروشگاهی
  • عکاسی صنعتی

تمامی حقوق این وبسایت متلق به مجموعه مدیرتولز می باشد.